歐洲機構與主要數位平台之間的緊張關係急劇升級，目前的焦點集中在… TikTok 令人上癮的設計經過近兩年的分析，歐盟委員會初步認為，該社交網路因其使用方式和吸引用戶（尤其是年輕用戶）的行為，違反了《數位服務法》(DSA)。
布魯塞爾方面堅持認為，某些 設計特點 無限滾動、影片自動播放、推播通知和「高度個人化」的推薦系統等功能，會造成近乎強迫性的消費模式。 「高度個人化」推薦系統此外，它與允許用戶的解決方案形成對比 調整 Reels 演算法 限制自動自訂。
歐盟在TikTok中所說的「成癮性設計」指的是什麼？
重點不在於某個特定的影片或某種孤立的內容類型，而在於… 全球服務架構委員會描述了一個系統，其中每個元素——從螢幕導航方式到選擇顯示哪些片段的方式——都經過優化，以盡可能長時間地讓用戶留在應用程式內。
根據歐盟委員會的聲明， 無限滾動 這是機制的核心組成部分之一：視訊串流永不中斷，只需輕輕滑動手指，新的刺激物就會不斷出現，無需搜尋或做出有意識的決定。這與…結合 reproducciónautomática這樣一來，無需用戶點擊即可啟動每個視頻，進一步減少了可能導致用戶斷開連接的「自然停頓」。
另一個關鍵組成部分是 推送通知這些通知會定期推播，提醒用戶有待發布的內容、新增的追蹤者或值得關注的趨勢。布魯塞爾方面表示，這種持續不斷的提醒會促使用戶在一天中反覆打開應用程序，即使是在休息或學習時間。
最後，該系統 個性化推薦 它就像黏合劑一樣，將所有碎片黏合在一起。根據觀看歷史和互動情況，演算法會優先推送最有可能吸引每個人注意力的視頻，從而加劇所謂的「隧道效應」：你觀看的內容越多，就越符合你的口味，也就越難打破這種模式。
對兒童和弱勢成年人的影響
委員會的核心關注點在於此。 成癮性設計會影響身心健康 該報告重點關注兩類使用者：未成年人和弱勢成年人，例如已有心理健康問題或缺乏資源管理螢幕時間的人。
根據調查， 「獎勵」不斷 透過不斷更新的視頻，該平台強化了用戶持續滑動瀏覽的慾望。布魯塞爾方面引用的科學文獻表明，這種即時滿足感可能會轉化為強迫性行為，降低自製力，增加觀看時間，並擠佔其他活動的時間，例如睡眠和學習。
歐盟消息人士指出，這些並非孤立的猜測。委員會已經對此進行了審查。 來自幾個成員國的研究 世界衛生組織也指出，例如，一份法國議會報告顯示，約有8%的12至15歲兒童每天在這些平台上花費超過5個小時。 另一項丹麥研究發現 八歲兒童平均每天使用短視訊網路約 130 分鐘。
第三項來自波蘭的研究強調，TikTok是 午夜後最常使用的平台 布魯塞爾方面指出，該社交網路在13至18歲的青少年中非常流行，尤其是在夜間使用頻率很高。布魯塞爾方面也強調，該社交網路在7至12歲的兒童中也很受歡迎，近三分之一的兒童平均每天打開該應用程式超過20次，包括在校期間。
基於這些經驗證據，負責技術主權、安全和民主的執行副總裁亨娜·維爾庫寧警告： 社交網絡成癮 它尤其會對「兒童和青少年正在發育的大腦」造成傷害。該法案強調，數位服務法案“要求平台對其用戶可能產生的影響負責”，尤其註重保護歐洲數位環境中的兒童。
一項徹底的、以科學為基礎的歐洲調查
初步調查結果並非憑空而來。委員會啟動了一項調查… 2024年2月對TikTok提起正式訴訟懷疑該社交網路違反了《數位服務法》的多項義務，包括管理與心理健康相關的系統性風險和保護未成年人。
在此期間，歐盟委員會對…進行了分析。 內部風險評估報告 公司提交的資料，以及公司資料和文件，都已提交。此外，平台還處理了多項資訊請求，以澄清其推薦系統的工作原理、監測的指標以及目前採取的緩解措施。
同時，布魯塞爾方面也開展了一項… 對科學文獻進行廣泛審查 這項研究聚焦於行為成癮、強迫性社群媒體使用以及螢幕時間對心理健康的影響，尤其關注兒童心理健康。為了更全面地了解這個問題，研究人員採訪了來自心理學、精神病學、資料保護和網路安全等各個領域的專家。
透過對內部文件、TikTok提供的數據以及獨立研究的交叉比對，委員會得出結論：該平台 評估不充分 該應用程式的成癮特性會對使用者的身心健康造成影響。此外，它還會忽略一些指標，例如未成年人在夜間使用該應用程式的時長、應用程式的開啟頻率，以及可能預示問題行為的存取模式。
布魯塞爾方面強調，這些結論目前是： 初步意見 這些調查結果並不預示訴訟的最終結果。然而，它們明確界定了訴訟規則：如果該公司未能說服監管機構其能夠糾正已識別的風險，則該案件可能導致正式認定其不合規，並處以巨額罰款。
TikTok的措施正受到審查：管制措施和時間限制
歐洲分析中最棘手的問題之一是對…的評估 塞古里達赫拉緬塔 TikTok 聲稱已採取這些措施。該平台經常重點宣傳其家長監護選項、休息提醒和螢幕時間限制功能，尤其針對與未成年人關聯的帳戶。
然而，委員會認為這些措施 它們既不合理，也不夠有效。 為了抵消該服務整體設計可能帶來的成癮性。關於螢幕時間管理，社群回饋表明，提醒很容易被忽略，並且幾乎不會對用戶體驗造成任何實際阻礙，因此許多用戶儘管收到警告，仍然長時間在線。例如，針對未成年人的行為，監管壓力體現在以下案例： 荷蘭制裁《要塞英雄》.
關於 家長控制布魯塞爾方面認為，這些應用程式可能無法發揮充分的保護作用，因為它們需要一定的參與度、時間投入和技術技能，而並非所有家長都能提供這些。從這個角度來看，如果應用程式的基本設計仍在鼓勵過度連接，那麼保護的責任就不能僅僅落在家庭身上。
歐盟委員會堅持TikTok “似乎沒有採取合理、適度和有效的措施” 為了降低他自己也指出的源自於其成癮性設計的風險。因此，目前的安全措施更被視為平台架構的補充，而非根本性的修正。
在此背景下，委員會指出，數位服務法不僅要求透明度或可見按鈕，而且還要求大型平台… 積極降低系統性風險 它們各自產生不同的運作模式，從錯誤訊息到與過度使用相關的心理健康問題。
TikTok的回應以及辯護權的作用
TikTok對這些指控的反應迅速。一位公司發言人將委員會的調查結果描述為： “完全錯誤且毫無根據的描述” 該公司已聲明將採取一切可能的措施來挑戰該平台，並表示將採取一切可能的措施來應對這些挑戰。
實際上，這意味著TikTok現在將能夠 行使自衛權 在資料安全評估程序架構內，社群網路可以查閱構成該檔案的文件，取得布魯塞爾方面據以立案的證據，並以書面回應委員會提出的意見。
在此階段之後，該案件也將在以下方面進行討論： 歐洲數位服務理事會該機構匯集了負責實施《數位安全法》的各國主管機關。該論壇將促進對歐洲監管機構的立場與成員國的經驗和優先事項進行比較，尤其是在未成年人保護和安全標準協調方面。
儘管歐盟當局態度強硬，但調查尚未結束。接近調查的消息人士承認，調查仍在進行中。 “為時過早” 確定哪些設計變更能夠滿足委員會的要求。該公司願意提出技術替代方案，以降低已識別的風險，同時又不徹底改變其商業模式。
總之，布魯塞爾方面明確表示，表面修飾是不夠的。該提案要求平台必須透過數據和影響評估來證明，任何引入的調整都將帶來以下結果： 強迫性使用行為的真正減少 以及對心理健康的潛在危害，尤其對年輕用戶而言。
歐洲的監管壓力與政治辯論
針對TikTok提起的訴訟是歐洲範圍內的一項措施。 大型平檯面臨的壓力越來越大《數位服務法》（DSA）與《數位市場指令》（DMA）的製定初衷正是為了加快監管機構對潛在違規行為的反應速度，但經驗表明，調查仍然複雜且耗時，尤其是在演算法快速變化和人工智慧逐步融合的情況下。在此背景下，其他領域也出現了涉及成癮行為的法律案件，例如… 針對《要塞英雄》成癮問題的訴訟.
同時，一些成員國也開始採取行動。在西班牙，首相佩德羅·桑切斯宣布了他的意圖… 禁止16歲以下兒童上網這項措施實施起來很複雜，但它反映了社會對這些平台對兒童和青少年影響的關注。
其他歐洲國家也在探索類似的解決方案。 聯合王國 它也正在研究如何阻止16歲以下未成年人訪問社交網絡，同時 法國 該牌組將標準設定為15年。歐洲以外地區， 澳洲已經朝著這個方向邁出了步伐。法律限制16歲以下未成年人參與此類服務。
布魯塞爾方面對這些國家措施表示一定程度的支持，但也持謹慎態度。歐盟委員會指出，DSA的目標是… 協調保護 該報告呼籲歐洲公民遵守相關規定，並警告各國不應為平台增加與共同框架衝突的額外義務。報告強調，重點應放在公司的行為上，而不是讓高階主管直接對使用者產生的內容負責。
副總統亨娜·維爾庫寧的言論更為激烈，她表示存在… 普遍觀點 歐盟各國政府以及歐洲以外的國家越來越擔心，大型平台「在保護未成年人方面做得不夠」。從這個意義上講，TikTok案只是系列調查的開端，因為歐盟委員會也正在對其他公司進行調查，例如擁有Facebook和Instagram的Meta公司。
布魯塞爾方面要求TikTok的設計做出哪些改變？
除了診斷和製裁威脅之外，委員會還詳細列舉了一些其他事項。 草案修改 他希望這些想法能在TikTok的服務中得到體現。首先，他要求TikTok修改他所謂的平台“基本設計”，尤其要注意那些被認為最容易上癮的功能。
所提出的選項之一是以下可能性： 逐步禁用無限滾動。 或者至少，應該設定明確的限制，迫使用戶有意識地決定是否繼續觀看影片。文中還提到了有效的“螢幕休息”，即真正中斷內容播放，尤其是在夜間，因為夜間觀看影片對睡眠和學業成績的影響可能更大。
另一個行動方案是調整 推薦系統 為了防止它變成過於強烈的“兔子洞效應”，這可能意味著採用不那麼激進的演算法來最大化觀看時間，改變內容的呈現方式，或者為用戶提供更清晰的選項來控制他們想要接收的影片類型和觀看強度。
歐盟委員會目前沒有透露具體解決方案的細節，但明確表示責任在於該公司：TikTok 必須提出解決方案。 緩解措施 這將有助於監管機構核實成癮風險是否降低。為此，歐洲監管機構希望看到定期評估、夜間使用數據、螢幕時間統計數據以及兒童對設計變更的反應分析。
其他需要關注的因素包括： 推送通知 以及應用「推送」用戶返回的頻率。限製或重新配置這些通知，尤其是針對青少年用戶的通知，可能是減少他們隨時打開應用程式的壓力的一種方法。
如果委員會最終認為TikTok採取的措施不足，或者擬議的變更只是表面功夫，則可能會發布禁令。 正式的不合規決定在這種情況下，DSA 允許對公司處以最高相當於其全球年營業額 6% 的罰款，考慮到該集團的全球收入，如果適用最高允許的罰款金額，則罰款金額將高達數十億歐元。
所有這些運動都將… TikTok 令人上癮的設計 這場辯論的核心遠不止於單一應用程式：在歐洲，一種觀點正日益受到重視，即平台不僅分發內容，而且透過其架構，塑造用戶的行為方式、在線時長以及這對用戶健康的影響。此案的判決結果將在很大程度上決定歐盟今後對任何以用戶沉迷屏幕為盈利基礎的數位服務所採用的監管模式。
